Chez nous, votre satisfaction est importante. Voici les détails de notre politique de retour.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
- L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre boutique. Vous ne payez rien pour nous retourner un article.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous pouvez choisir entre :
- Un remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine
- Un avoir/crédit boutique
- Un échange contre un autre article
Le traitement du remboursement ou de l'échange se fait généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite.
- Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée.
Articles exclus
Certains articles (produits personnalisés, articles en solde, produits d'hygiène) peuvent ne pas être éligibles au retour. Contactez-nous si vous avez un doute.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.